お問い合わせの解決に役立つ「よくあるご質問」

ベビーカーを折りたたんだ状態の背パイプステーが正しくV字になっているかご確認ください。
逆に折れ曲がった状態ですとロックがかかりベビーカーは開きません。
この場合、指等を挟まないよう気をつけて、背パイプステーを上から押してV字の正しい状態に戻してください。

保証期間内(お買い上げ日より1年間)に正常な使用状態において、万一故障した場合には無料で修理・交換対応いたします。
無料保証は、保証書とお買い上げのレシート(領収書)または購入履歴をご提示いただいた場合に対象となります。

お買い上げ日より1年以内であっても、オークション、フリーマーケットなどでのご購入や譲渡された場合は、無料保証の対応はいたしかねますのでご了承ください。

無料保証の対象とならない場合は、有料での対応となりますが故障、不具合などございましたら下記フォームよりお問合せください。

アマゾンページのアカウントサービスから、注文履歴→領収書等→領収書/購入明細書を出力いただき、保証書とともにご提示をお願いします。
プリンターがない場合は、PDFファイル等の送信でも受け付けいたします。

下記よりPDFファイルをダウンロードしていただけますので、保管のうえよく読んで正しくお使いください。

保証書は、お買い上げ日より1年間、正常な使用状態において、万一故障した場合に無料保証をお約束するものです。紛失された場合は有料での対応となりますが、故障、不具合などございましたら上記フォームよりお問合せください。
また、保証書には取扱説明も記載しておりますので、上記よりダウンロードのうえ保管していただき、よく読んで正しくお使いください。

ご利用のメールソフト・フィルタリングサービスにより迷惑メールと認識され 迷惑メールフォルダなどに振り分けられている可能性がございます。メール設定画面より「@arena-inc.com」を受信できるドメインとしてご登録ください。

「よくあるご質問」でご不明点が解決しない場合は下記のお問い合わせフォームからご質問をお送りください。

お問い合わせフォーム

スムーズに対応させていただくために、品質保証書をご用意いただき、下記フォームへの入力をお願いいたします。サポートセンターからの連絡方法とご連絡先を必ずご記入のうえ、お問合せください。

    必須ロットNo.
    (座面下パイプシール記載の8桁)

    必須お買い上げ日

    必須ご購入色

    必須販売店

    必須お名前

    必須メールアドレス

    電話番号
    (平日10~17時に連絡がとれる番号)

    郵便番号

    都道府県

    市区町村以降の住所

    建物名・号室

    必須弊社からの連絡方法

    必須お問い合わせ分類(該当全てに☑)

    必須お問い合わせ内容

    添付ファイル(最大3MB)
    ※保証書・購入証明書・説明画像など



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